En Technology & Services buscamos tu satisfacción. Si necesitas realizar una devolución, estas son nuestras condiciones:
📅 Plazo para devoluciones
- Tienes 7 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
- Después de este periodo, no se aceptan devoluciones, solo garantías en caso de falla.
✅ Requisitos para aceptar una devolución
Para procesar una devolución, el producto debe:
- Estar en las mismas condiciones en que fue entregado
- No presentar golpes, rayones, humedad o daño por mal uso
- Incluir cargador, accesorios y empaque original (si aplica)
- No haber sido manipulado internamente o modificado
- Presentar comprobante de compra
⚠️ Motivos válidos para devolución
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- Producto con fallas de funcionamiento desde el primer uso
- Producto incorrecto o diferente al solicitado
- Equipo con daños de fábrica no visibles al momento de la entrega
❌ No aplican devoluciones en los siguientes casos
- Cambio de opinión o ya no lo necesitas
- Incompatibilidad por desconocimiento del cliente
- Daños por mal uso, caídas, líquidos o instalaciones incorrectas
- Software instalado posteriormente (programas, virus, etc.)
💰 Reembolsos
- El reembolso se realiza una vez que el equipo sea revisado
- Puede aplicarse:
- Reembolso parcial o total
- Cambio por otro equipo
- Nota de crédito
- En algunos casos, puede aplicarse un cargo por uso o revisión (10% a 20%)
🚚 Envíos y devoluciones
- El cliente cubre los gastos de envío en devoluciones, salvo error de la tienda
- Se recomienda enviar el producto bien protegido para evitar daños en traslado
🛠️ Garantía
- Todos nuestros equipos cuentan con garantía de funcionamiento (30 días despues del la entrega)
- La garantía cubre fallas técnicas, no daños físicos
📲 Proceso para solicitar devolución
- Contacta vía mensaje o WhatsApp
- Indica tu número de pedido y motivo
- Envía evidencia (fotos o video)
- Recibe instrucciones para envío o revisión
⭐ Nota importante
Al realizar una compra con nosotros, aceptas estas políticas. Buscamos ser justos contigo, pero también proteger nuestros productos y servicio.
